Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của TrumTop tại địa chỉ trumtop.bet, bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các kênh tương tác khác. Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của TrumTop, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này.
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật và bảo vệ cộng đồng người chơi. Không có dữ liệu nào của bạn bị bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Cam kết của TrumTop: Dữ liệu của bạn thuộc về bạn. Chúng tôi chỉ là người giữ hộ có trách nhiệm, không phải chủ sở hữu.
1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
TrumTop thu thập dữ liệu theo hai nhóm chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
- Số điện thoại và địa chỉ email dùng để đăng ký tài khoản.
- Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để giao dịch.
- Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Thông tin thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt.
- Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trang đã xem, sản phẩm đã chơi, thời gian truy cập.
- Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược.
- Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí chính xác).
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu TrumTop thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể và minh bạch. Dưới đây là bảng tổng hợp để bạn nắm rõ:
| Loại dữ liệu | Mục đích sử dụng |
|---|---|
| Thông tin đăng ký | Tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính người dùng |
| Thông tin tài chính | Xử lý giao dịch nạp/rút tiền, phòng chống gian lận và rửa tiền |
| Lịch sử hoạt động | Cải thiện trải nghiệm người dùng, phát hiện hành vi bất thường |
| Địa chỉ IP & thiết bị | Bảo mật tài khoản, phát hiện đăng nhập bất thường, tuân thủ quy định địa lý |
| Liên lạc hỗ trợ | Giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng |
| Dữ liệu vị trí | Đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật theo từng khu vực địa lý |
TrumTop không sử dụng dữ liệu của bạn để hiển thị quảng cáo của bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ tâm lý hay hành vi nhằm mục đích thương mại ngoài phạm vi dịch vụ cá cược trực tiếp trên nền tảng.
3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
TrumTop không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác trong những trường hợp giới hạn sau:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa – chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi được chia sẻ để tính kết quả và đảm bảo tính công bằng, không bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm.
- Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác được cấp phép hỗ trợ xác thực giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
- Cơ quan pháp luật: TrumTop sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Công cụ theo dõi hiệu suất hệ thống, dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi chuyển đi.
Tất cả đối tác của TrumTop đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận. Vi phạm thỏa thuận này dẫn đến chấm dứt hợp tác ngay lập tức.
4Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
TrumTop sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Có ba loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược. Không thể tắt loại này mà không làm gián đoạn dịch vụ.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website, giúp chúng tôi tối ưu giao diện và tốc độ tải trang.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân hóa của bạn để lần sau không cần cài lại.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của TrumTop không hoạt động bình thường.
5Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật thông tin không phải chỉ là lời hứa – TrumTop đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ TrumTop đều được mã hóa end-to-end.
- Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt, không ai kể cả nhân viên TrumTop có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bật 2FA qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký để tăng lớp bảo vệ cho tài khoản.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập mỗi quý.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền theo nguyên tắc cần biết (need-to-know).
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, TrumTop cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
6Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
TrumTop lưu trữ dữ liệu của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
- Nhật ký hoạt động: Lưu trữ trong 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày sau khi tài khoản bị đóng, trừ dữ liệu tài chính theo quy định pháp luật.
Tất cả dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế, với hệ thống sao lưu định kỳ và kế hoạch khôi phục thảm họa rõ ràng.
7Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại TrumTop:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân TrumTop đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu phải giữ theo luật định.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho các mục đích cụ thể không bắt buộc về mặt pháp lý.
Quyền chuyển dữ liệu
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email privacy@trumtop.bet. TrumTop sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
8Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của TrumTop chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu TrumTop phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan bị xóa theo quy trình khẩn cấp. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng trẻ em đã cung cấp thông tin cho TrumTop, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.
Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ TrumTop, hãy báo ngay cho chúng tôi qua email support@trumtop.bet để xử lý trong vòng 24 giờ.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
TrumTop có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, TrumTop sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ TrumTop sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.
10Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của mình, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ TrumTop qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: privacy@trumtop.bet
- Email hỗ trợ chung: support@trumtop.bet
- Live chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website trumtop.bet
Thời gian phản hồi tiêu chuẩn cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư là 7 ngày làm việc. Với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép, TrumTop cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân cần được gửi từ địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản TrumTop của bạn để chúng tôi có thể xác minh danh tính trước khi xử lý.